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加強對美容機構監管 保護消費者合法權益

时间:2023-11-29 05:36:07

  隨著人們生存秤谌不斷升高,各類護膚品、美妝產品、美容儀等也逐漸成為熱銷商品。不過,美容消費正在滿足人們寻找美的同時,也出現了少少質量問題。

  有網友正在百姓網“百姓投訴”平台上响应,自身正在線下專櫃購買了某品牌的護膚品和化妝品,行使兩天后,面部出現大面積發炎,但商家拒絕退貨退款,更拒絕賠償,“商家認為是我皮膚過敏的問題,不承認是產品質量問題美容。”

  這名網友的际遇並非個例。每個人的皮膚特征差别,護膚操行使恶果也纷歧樣。有的消費者購買護膚美妝等產品后,出現差别水平的皮膚問題,但即使念要退貨或者賠償,消費者又很難証明皮膚問題與護膚品質量問題直接相關,是以频频陷入維權難的境界。

  美容儀也是近年來消費排行榜上的“常客”。但有消費者响应,正在行使過程中碰到了儀器質量不過關、行使恶果不顯著、加價換代等問題。遼寧遼陽市的王密斯正在網絡平台購買了某款熱銷美容儀,結果,產品很疾出現無法充電的情況,正在換貨后仍旧無法平常行使。

  還有消費者际遇了加價換代的“陷坑”。據安徽合肥市的趙密斯响应,她客岁正在某品牌自營店購買了一款美容儀,行使后面部出現不適。商家见告可能退回原機器,加價換最新的“大師版”。但趙密斯發現,“大師版”正在其他網絡平台的價格遠低於自身購買的價格。“我與商家多次溝通,對方始終不愿退貨,直到最终,商家說已經過了退貨時間,也不再供给售后服務。”趙密斯說。

  少少美容機構的預付式消費則充滿誘導性,產品標價不透后美容、先付款再體驗等規則讓消費者防不勝防。劉美(假名)曾正在一家美容院購買了近6萬元的祛痘服務。“店員最開始跟我說長期行使确信能治好痘痘。但我做了近3年,發現祛痘恶果並不顯著。沒念到,店員又說,可能補償我代金券,還讓我繼續充值消費。”劉美說。

  還有的商家行使多種銷售話術,誘導顧客消費。四川成城市的胡密斯正在美容院事情人員的誘導下,購買了約4萬元的美容服務,由於金額較高,胡密斯以貸款形态簽下合同。沒過多久,胡密斯覺得價格難以秉承,念要退款,雖然還沒有行使任何美容產品,商家卻恳求她支拨大額違約金。

  中日友情醫院整形表科主任王成元提示:消費者要選擇正規、口碑好的美容機構,不要輕信少少美容機構的宣傳廣告﹔消費前要查驗確認機構的營業執照以及相關資質証明等﹔對美容機構供给的服務項目,應進行認真評估。“消費者還可能通過藥監部門的官方網站,判斷藥物、用具等產品生產渠道是否正規,是否通過國家藥品監督处置局的審查認証等。”王成元說。

  北京大成律師事務所合股人朱麗華暗示,消費者正在消費前應明確自身所做項目、怎么收費、繳費办法等,約定好要做的項目內容、收費價格、預期達成的恶果、違約責任等。同時,正在購買護膚產品、辦理美容卡、接纳美容服務時,應向商家索要購物憑証或者消費憑証,避免發生糾紛時,無法供给相關証據,晦气於后期維權美容。“即使碰到權益受損的情況,消費者可能拿著相關証據,向消費者協會响应,或者向有關部門投訴。”朱麗華說。

  廣東深圳市讀者袁文良筑議,應出台詳細具體的行業規范,嚴格美容機構准入條件,明確從業人員職業資質,劃出美容行業的經營紅線,為消費者供给優質美容服務美容,保護消費者的合法權益。别的,筑議有關部門确立健康普通監管機造,圆满跨部門、跨領域的配合協調機造和巨大案件會商機造,進一步暢通消費者投訴渠道。相關網絡平台也應當承擔起責任,昭示商品、服務質量擔保战略,暢通投訴、舉報維權渠道,敦促相關經營者承擔法定義務和責任,積極協帮消費者維護合法權益。

  專家指点廣大消費者:當前美容市場的消費陷坑形态越來越多樣,內容也更具引诱性和欺騙性,消費者要特別警备拉客宰客、“三無”產品、不明碼標價、無資質經營、會員卡欺詐等消費陷坑。美容消費要宽裕考慮個人和家庭的經濟秉承才干,謹慎對待“美容貸”,不要選擇超過自身還款才干的貸款產品。

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