PG电子官方网站记者暗访门店内的职责间里，四个大桶装着洗发水、护发素、推拿膏等常用物品，运用时由伴计姑且灌装

　　进货价仅22元的洗发水，卖出480元；380元的烫发效劳，所用药水本钱仅约2元；向顾客出示的名牌烫、染发产物，运用时曾被“调包”成“杂牌”，以次充好……记者暗访时刻，正在天懿门店内见到的题目实正在不少，而这家连锁企业，是身为世界工商联美容化妆品商会与广东省美容美发化妆人格业协会常务理事单元的“明星企业”。

　　5月14日，记者以学徒身份初度进入该门店内的员工间，察觉内中另有一个套间，用来蕴藏产物。只见货架上堆放着各式工具、药水。个中名为“德国美奇”的产物引人属目，该品牌产物正在店内闭键有直发膏、陶瓷烫、照顾疗程等三种。

　　记者早先认为它是从德国进口，以是叫“德国美奇”。厥后察觉它的瓶身上写明：由景红达国际集团法国有限公司监造，广州市景红达周密化工有限公司分娩，地方位于广州市白云区龙归南村大坑圣穗蓝大道3号。而正在该品牌的一款陶瓷烫瓶身上，以至找不到分娩日期和运用刻日。

　　正在产物间的一个角落，4个塑料大桶并排躺着，内中折柳装着未分装的洗发水、护发素、推拿膏，每桶25公斤。5月14日，记者看到该店幼瓶散装洗发水用完后，几位美容师到产物间灌装。这才察觉原本店内所用的洗发水、护发素美发、推拿膏，都是由伴计我方分装。以来，正在门店拘束层条件下，灌装洗发水、护发素、推拿膏成为记者的一项普通职责，5月17日一大早，便分装了3瓶洗发水、2瓶护发素。

　　从大桶桶身上所贴标签来看，它是天懿国际（香港）美容化妆品集团有限公司授权、广州市影星化妆品有限公司出品，没有分娩日期，但写着“运用刻日3年”。

　　昨年9月，市民郭先生正在位于广州市银河区石牌东途167号首层的天懿石牌东店，购置了一个生发护发疗程，花费1480元。疗程做到一半，伴计告诉郭先生，需求再购置一瓶480元的“姜汁洗发水”。据报料人张牧供给的天懿企业产物进货价目表，这种“姜汁洗发水”天懿进货价只须21元，加价1元后以每瓶22元出货给各门店，给门店的提倡零售价为198元。“门店有时并不会屈从公司的提倡零售价，而是加价好几倍。”张牧说。6月10日，记者正在位于广州市银河区体育西途体育西横街2号之一的天懿体育西分店消费时，“姜汁洗发水”的单价也是480元。记者介怀到美发，所用产物名称是“雅笑香熏姜疗洗发露”美发。而记者暗访所正在门店运用的“姜汁洗发水”也是统一品牌产物。

　　6月10日下昼，记者致电该洗发水的分娩厂家，扣问该洗发水的报价，对方显露“电话里未便利说，有诚心的话来店里叙”。随后，记者赶赴广州市白云区机场途兴发广场，找到该企业的门店。一位男伴计显示，该公司确实与天懿有配合，天懿门店所用姜汁洗发水确系从他们这里进货，他显露，专业美发店拿货价钱“可能20多元一瓶，一箱24瓶”。

　　昨年，市民李女士正在天懿美容美发体育西分店购置了一瓶1000ml的施华蔻专业修护亮泽柔发（活发）照顾霜，“当时伴计称原价1450多元，特价1080元。购置后才察觉市情上只售100多元。”李女士说。据张牧供给的价目表，该照顾霜天懿的进货价为95元，出货给门店的价钱为112元，提倡零售价为660元。记者正在网上搜罗察觉，该产物的售价正在85元-115元之间。

　　相对“姜汁洗发水”进货价与售价近23倍的差价，施华蔻照顾霜差价约为15倍。“施华蔻属于一线产物即名牌，姜汁洗发水所用产物属于三线产物即杂牌，越是杂牌，价差越高。”张牧显示，美发产物是差异最大的一类。跟大无数美容美发店一律，天懿门店的产物均由厂家或通过代庖商直接发卖。这些产物不公然宣扬，闭系音信和价钱也不透后，价钱全由店家自定。

　　张牧供给的8份天懿企业产物进货价目表显示，进货价5.5元的“田园发胶”，提倡零售价为“76元”；一盒进货价为11.7元的“派拿-玫雅发泥”，提倡零售价为88元。记者正在网上盘查到同品牌、同规格产物的售价“田园发胶”多正在10元以下。张牧显示，天懿美容部所用产物，多是他们自决品牌“积品”，自产自销，订价更是没谱。记者暗访时察觉，天懿门店大厅内多设有一个展柜，摆放的多是“积品”品牌产物，包装精细。张牧显露，天懿企业注册的广州天懿化妆品有限公司特意认真“积品”的分娩与研发，但通过广州市工商局官网盘查时却察觉该公司于本年4月22日提出了刊出清理。

　　张牧告诉记者，正在天懿各门店烫策动辄要花数百元，但所用药水本钱只能是几元钱。

　　5月14日，记者暗访时第一次全程侦察了一个数码烫发流程：从洗头到结果落成造型，全程延续数幼时。所运用的药水，即是“德国美奇”陶瓷烫发剂。

　　遵循张牧供给的进货价目表，一瓶1公斤的“德国美奇”陶瓷烫发剂，进货价13.8元，出货给门店为14.8元；配套用的1公斤装定型水美发，天懿进货价为5元，出货给门店为6元。记者估算，一瓶烫发剂可供十人掌握运用，均匀每人只须1.5元，表加约5角钱的定型水，药水本钱约需2元。“天懿正在订订价目表时，蓄谋设了一个陷进。”张牧显示，譬喻价目表上只写“专业烫发380元”，却未标明运用什么产物，“本来一样运用的产物即是所谓的杂牌和三线产物。”

　　与烫发相同，染发的本钱也不高。记者暗访时曾遭遇一位女顾客染发，花费180元，所用产物为“爵美染膏”。据张牧供给的价目表，“爵美染膏”正在天懿的进货价为2.5元、门店进货价为3元，算上配合运用约7角钱的“爵美牌双氧奶”，产物本钱总共不到4元。

　　“爵美染膏”由广州市润民周密化工有限公司分娩，6月10日下昼，记者来到该企业位于广州兴发广场兴发北途25号的门店。伴计出示的“爵美染膏”、“双氧奶”、“冷烫”等产物的报价与张牧供给的价目表一律，1支染膏2.5元、1公斤“双氧奶”5.8元。

　　天懿推出的照顾疗程，产物所占的本钱比例也很幼。以“爵美护发”为例，价目表上180元/次，所用产物为1升装“爵美氨基酸特润养分发膜”，其门店进货单价仅为9元，可供数十人次运用。

　　“几元钱的药水卖出几百元的价钱，或许还不算过分，最少是明码标价。”张牧说,“有时有些门店，380元和1380元效劳项目顶用的都是杂牌产物，基本没有折柳，这才过分。有时伴计拿给你看的是一线品牌产物，正在消费者不细心时就被换成杂牌，以至用几元钱的三线产物来蒙骗顾客。这是由于门店节余闭联到股份分红。”

　　5月20日黄昏9点掌握PG电子，两位女孩到店里烫染发。门店认真人向两人推选产物和效劳，要她们各做一个烫前照顾180元/次的“爵美氨基酸特润养分发膜”PG电子，780元“乔薇尔热烫”，“施华蔻染发”754元（短发单价580元，过肩胛多收30%），三项原价加起来跨越1600元。两位女孩被说服合办了一张金额为10000元的会员卡，能够打3.8折，个中一位女生的照顾项目是以享福免费的优惠，折后共合计1100多元。

　　而她们不清晰的是，除了“爵美照顾”用的是其所需产物，别的两项大额消费均被“调包”了。记者看到“乔薇尔烫发”被换成了“德国美奇”，前者进货价跨越30元，然后者不到10元；“施华蔻染发”换成了“爵美染发”，前者1支染膏正在网上单价约为48元，然后者仅为2.5元。发型师并没有正在她俩眼前调配产物，而是正在产物间操作，所用产物也都没有给她们看PG电子，她们也没有条件查看。

　　“要是不念被忽悠，必然要争持条件伴计迎面调配产物，以防移花接木。”张牧说，天懿门店内的“施华蔻”等名牌产物，往往只正在大厅展柜里摆放，数目很少。记者暗访时确有察觉这一情状，产物库存放的根本上为杂牌、三线产物。

　　正在天懿美发价目表上，有一款产物名叫“即有”。记者暗访时刻，从未见过它的行踪，店内员工也说店里没有这款产物。顾客条件运用这款产物时，均被交换成“爵美”或“德国美奇”。

　　记者暗访沙太南店时，店里共有两台热烫数码机和一台冷烫机，并没有陶瓷烫发机，顾客经受的陶瓷烫发效劳，本质上都是用数码烫机落成。“顾客什么都不懂，你说什么即是什么！”伴计这么说。

　　天懿的下层员工每本分责跨越12个幼时，生意好时，从早上9点多继续职责到越日凌晨，险些可贵落座，说真话，挣的都是费力钱。这些年青人，肯受苦、有梦念、有拼劲，并不是坏人，然则为了挣钱，他们必需络续地说谎言，由于天懿的薪酬机造促使着员工们“变坏”。

　　店里的发型师、美容师和技师们，工资闭键由两局部组成，一是劳动工资，二是发卖提成。要是淳厚干活，工钱并不多，症结正在于发卖事迹。拿美容师来说，几极端钟洗一个头，提成才3元，而告成发卖一张1000元的会员卡可提成25元，一张5000元的卡可提成250元。本年5月，天懿举办了一次更始，划定唯有门店拘束层才略售卡，但本质上，不少凡是员工还正在发卖。以是，即使他们清晰所售产物进价很低，但向顾客高价倾销时却不会有任何夷犹，只须倾销出去即是事迹，就能够提成。

　　我看到该公司一本培训札记中如许总结：察觉客户的题目是一门必修技，“要是察觉不了题目，那就创造题目”。以是，美容师、美发师个个都“巧舌如簧”。一次，两位学生姿态的女孩正在发型师、美容师们轮替“冲击”下，眼看就要花几千元买会员卡，我找了个机遇幼声指导她们：“办卡容易退卡难”。结果一回身的光阴，她们照旧正在伴计宣扬下办了卡。

　　“本来发卖没什么贫困，要不即是你跟顾客夸口，要不就让顾客跟你夸口，让顾客各抒己见，叙开了，啥都好说。”这是暗访时刻，一位伴计教学给我的“经历”。PG电子记者卧底三个月揭广州最大美容美发连锁店内情